À l’ère du numérique, la segmentation de l’audience est capable d’aller plus loin que jamais, conduisant à une nouvelle ère de marketing numérique personnalisé et sur mesure. Les entreprises de marketing numérique qui réussissent développent des plateformes et des stratégies, qui permettent aux responsables de marques d’atteindre leurs clients potentiels. En utilisant un ensemble de préférences, les marchés digitaux peuvent personnaliser et accélérer le processus d’achat pour chaque prospect. Les profils de consommateurs basés sur les interactions numériques, suivent en permanence ce que vous aimez, ce que vous achetez et comment vous l’achetez en permanence. Cependant, ces informations sont inefficaces pour une agence de marketing numérique, si elles ne sont pas segmentées et ciblées pour le public approprié. Les spécialistes du marketing numérique doivent aussi désormais comprendre les comportements et les préférences des consommateurs, afin d’influer sur leurs achats.
Segmentation du marché
La segmentation est le processus qui consiste à diviser votre base de données en groupes basés sur un ou plusieurs critères. La segmentation vous permet de regrouper vos clients en fonction de caractéristiques similaires, ce qui rend les techniques de marketing plus faciles et plus efficaces.
Les principales formes de segmentation du marché sont :
- section démographique : segmentation de votre marché potentiel du point de vue des « personnes ». L’âge, le sexe, l’orientation sexuelle et le revenu sont quelques moyens de réaliser une segmentation démographique ;
- section géographique : segmenter votre marché potentiel en fonction de l’endroit où il se trouve. Cela peut être aussi restreint que vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez choisir de segmenter le marché en fonction de leur pays ou de leur code postal ;
- section psychographique : segmenter le marché en fonction des traits de personnalité, des valeurs, des attitudes, des intérêts et des modes de vie des clients.
Pourquoi segmenter ?
L’objectif central de toute campagne ou activité marketing est d’être pertinent. Alors que les capacités numériques et les expériences en ligne ne cessent de croître, les clients en sont venus à s’attendre à une expérience de marque à consommateur transparente et cohérente. La segmentation vous permet d’être plus pertinent en comprenant les caractéristiques et les comportements fondamentaux de vos clients. Vous êtes alors en mesure de délivrer des messages marketing qui sont susceptibles de résonner avec eux. Une pertinence accrue entraîne des taux de conversion plus élevés et un avantage sur vos concurrents
Expériences de la marque au consommateur
Les stratégies de marketing numérique concurrentielles nécessitent d’analyser la prochaine étape qu’un consommateur pourrait franchir. Ce type d’analyse ne peut être réalisé que par une segmentation prédictive du marché. Ces informations vous mettent en avance sur la courbe, vous permettant de comprendre en temps réel où se trouve un individu dans le cycle d’achat et comment la marque peut le faire progresser sur le chemin de l’achat. La compréhension de vos clients vous permet d’éviter de lancer du contenu marketing non pertinent et de cibler vos consommateurs au bon moment dans le cycle d’achat.
