Le commerce a ouvert les frontières du commerce traditionnel et a permis aux entrepreneurs d’atteindre leur public cible partout dans le monde. Il a donné naissance à une pléthore de nouvelles entreprises, mais a également amené tout le monde à se demander : qui est mon acheteur moyen et que sais-je de cette personne ?
Selon les recherches récentes, près d’un quart des entreprises ne savent pas si leurs efforts en ligne ont l’effet désiré. C’est là que Google Analytics entre en jeu pour vous aider à comprendre le comportement de vos acheteurs. Si vous savez comment ils réagissent au contenu du site Web, vous pouvez apporter des améliorations supplémentaires et augmenter le bénéfice. Dans cet article, nous allons vous montrer des conseils puissants de Google Analytics pour booster votre site de commerce électronique.
Comment améliorer les ventes en ligne à l’aide de Google Analytics
Seuls les analystes les plus compétents peuvent faire croître les ventes en ligne sur le long terme. Aujourd’hui, tout le monde a accès à Google Analytics, mais seuls ceux qui connaissent toutes ses astuces et vont au-delà des solutions standard peuvent vraiment se démarquer de la foule des concurrents. Mais quelles sont ces astuces Google Analytics ? Regardons-les de plus près !
Suivre les campagnes marketing
L’une des fonctionnalités de base de Google Analytics est le suivi des campagnes. Vous ne voulez pas lancer une campagne marketing sans être conscient de ses effets, c’est pourquoi vous devez utiliser une URL spéciale. Il s’agit généralement de la page de destination créée uniquement pour les besoins de la campagne. Google Analytics vous donnera un aperçu complet des statistiques de la page de destination, ce qui vous aidera à mesurer le retour sur investissement après la fin de la campagne.
Taux de rebond
Une étude a prouvé qu’un taux de rebond de 26 à 40 % est excellent, tandis que tout ce qui est supérieur à cela tombe dans la catégorie » moyen » ou » très mauvais « . Un taux de rebond élevé suggère que le contenu de votre page Web est soit mal conçu, soit non pertinent, et vous devez donc absolument l’éviter. Google Analytics détectera les points faibles et vous permettra d’apporter les corrections nécessaires.
Rapports d’acquisition
Une autre façon d’améliorer le commerce électronique est d’apprendre d’où viennent les visiteurs. C’est l’objectif des rapports d’acquisition. Ils vous aident à trouver les pires moteurs de trafic de la page Web, vous donnant ainsi la possibilité de les remplacer et d’investir davantage dans les canaux qui vous apportent plus de clients.
Utiliser les annotations
Les annotations dans Google Analytics vous donnent une explication approfondie de ce qui se passe avec vos ventes (découvrez Google Classroom !). Elles ne vous montrent pas seulement ce qui se passe, mais aussi comment c’est possible. Par exemple, les annotations vous diront que vos ventes ont chuté le mois dernier parce que le plus grand concurrent a organisé une promotion de réduction d’une semaine.
Détecter les pages d’atterrissage lentes
Les clients n’ont jamais été trop patients, mais aujourd’hui ils sont encore plus exigeants lorsqu’il s’agit d’un service rapide. Une étude a montré que 40 % des personnes abandonnent un site Web qui met plus de 3 secondes à se charger. En utilisant Google Analytics, vous remarquerez les pages qui mettent trop de temps à répondre et augmenterez le taux de satisfaction des clients en cours de route.
Personnaliser les rapports
Google Analytics offre aux utilisateurs des dizaines de solutions de reporting. Cependant, il n’existe pas de solution unique pour satisfaire les besoins de chaque entreprise. Au lieu de cela, vous pouvez créer votre propre rapport personnalisé pour ne couvrir que les informations qui correspondent vraiment à vos exigences. Et le mécanisme est simple : il vous suffit de cliquer sur la fonction » personnaliser » sur l’un des rapports standard et d’ajouter les options que vous souhaitez.
Analyser le comportement des utilisateurs
Bien que vous ayez affaire à des cyberacheteurs, vous pouvez toujours suivre et analyser leur comportement et leurs habitudes d’achat dans Google Analytics. Une fois que vous comprenez comment, quand et pourquoi ils abandonnent la page ou concluent l’affaire, vous pouvez ajuster de manière à faire plaisir aux clients qui génèrent le plus de bénéfices.
Ajouter la visualisation aux rapports
Les gens sont des êtres visuels qui traitent les images beaucoup plus rapidement que le texte brut (testez la banque d’images Unsplash !). C’est exactement la raison pour laquelle les outils de découverte de données visuelles vont croître 2,5 fois plus vite que le reste du marché de la business intelligence. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour ajouter des éléments de visualisation aux rapports et rendre vos conclusions beaucoup plus simples et compréhensibles pour les collègues ou les clients.
