Un intérêt accru
1) Un revendeur de sécurité typique adopte-t-il les services interactifs ?
Nous ressentons certainement un fort intérêt de la part des revendeurs de sécurité qui considèrent les services interactifs comme un rôle croissant et important dans l’industrie de la sécurité. En outre, avec des entreprises comme ADT, Comcast et d’autres fournisseurs de services de premier plan qui commencent à offrir des services de sécurité avec un composant interactif, la nécessité pour tous les concessionnaires de sécurité de rester compétitifs ne fera qu’encourager le besoin de services interactifs.
2) Quels sont les services interactifs les plus courants qui intéressent les concessionnaires de sécurité ?
Nous constatons un fort intérêt pour le clavier virtuel, c’est-à-dire l’armement/désarmement et le suivi de l’état du panneau de sécurité, la surveillance vidéo en direct et le contrôle de dispositifs tels que les thermostats et les commandes d’éclairage. En bas de la route, nous nous attendons à ce que les applications énergétiques et même les offres médicales jouent un rôle important.
3) Voyez-vous l’iPad faire une différence dans le secteur de la sécurité ?
Oui, il ne fait aucun doute qu’avec des millions de ces appareils vendus, les utilisateurs vont commencer à s’attendre à ce que tous les services fonctionnant dans la maison soient pris en charge par des applications iPad. Et la vérité est que l’incroyable facilité d’utilisation de l’iPad « élève la barre » de ce que les clients attendent d’un petit écran tactile fourni par une entreprise de sécurité traditionnelle. J’ai un iPad à la maison et cela a changé la façon dont j’utilise le web, et cela change certainement ce que j’attends d’un écran tactile fourni par une entreprise de sécurité.
4) Pensez-vous que le client moyen de la sécurité commencera à exiger ou du moins à s’attendre à ce que son service de sécurité de base comprenne des services interactifs ?
Avec les principaux fournisseurs de services ainsi que les principales sociétés de sécurité comme ADT qui commencent à offrir ces services, certaines des caractéristiques de base des services interactifs, comme le clavier virtuel et la surveillance vidéo en direct, deviendront simplement des offres de base.
5) Les dispositifs interactifs comme les smartphones, etc. sont-ils suffisamment sûrs en eux-mêmes pour être utilisés comme dispositif dans un système de sécurité domestique ?
Si les clients les utilisent aujourd’hui pour effectuer des opérations bancaires, et qu’ils seront bientôt utilisés pour payer réellement la nourriture, par exemple, à la caisse, je doute que les clients aient des difficultés à utiliser un téléphone portable pour armer/désarmer un système de sécurité. Nous considérons nos téléphones comme indispensables à ce stade. Je ne peux pas imaginer que l’utilisateur général soit trop préoccupé par la sécurité de son téléphone.
6) Voyez-vous le secteur de la sécurité adopter les applications de gestion de l’énergie comme un autre service à pousser ?
Oui. Beaucoup de nos revendeurs et partenaires de sécurité nous disent qu’ils ne sont pas tellement intéressés par la gestion de l’énergie comme étant l’offre principale, mais que cela pourrait être une offre supplémentaire ou secondaire très précieuse pour leurs clients. La sécurité est clairement l’application « en pointe de l’épée » qui permet d’offrir des services interactifs dans la maison. Et les applications de gestion de l’énergie sont ensuite une caractéristique convaincante en tant qu’applications complémentaires.
7) Comment l’industrie de la sécurité peut-elle le mieux conditionner ces services de gestion de l’énergie ?
Plus tard, lorsque les compteurs zigbee seront universels, ce sera une chose. Pour l’instant cependant, de simples modules enfichables qui transmettent sans fil la consommation d’énergie de l’appareil à la passerelle, ainsi que des modules pour surveiller et transmettre la consommation d’énergie du panneau de disjoncteurs, sont probablement les moyens les plus simples. Pour rendre l’application elle-même plus complète, il est important de fournir au client des informations liées à leur consommation d’énergie historique et même de comparer leur consommation à d’autres dans la région dans des maisons de taille similaire.
